قدم به قدم با تجارت در شبکه های اجتماعی

قدم به قدم با تجارت در شبکه های اجتماعی

مدت زمان مطالعه :

20

دقیقه

مرحله کسب و کار :

قبل از راه اندازی کسب و کار

قدم به قدم با تجارت در شبکه های اجتماعی

شبکه های اجتماعی

مطمئناً در عصری که زندگی می‌کنیم شبکه های اجتماعی به عنوان یک اِلمان مهم در زندگی همه ما نقش همه جانبه ای دارد.و بدیهی است که این همه جانبگی کسب و کار ما را نیز در بر گیرد. به عنوان نمونه، شبکه ویدیویی آپارات را با هم بررسی می‌کنیم که البته این بررسی، قابل تسری به تمام شبکه های اجتماعی می‌باشد.

سوالمان را اینگونه مطرح می‌کنیم:

آیا می‌توان صرفا از طریق فعالیت در آپارات درآمدزایی کرد؟ و آیا می‌توان در همین بستر محصول خودمان را نیز تبلیغ کرد و متعاقب آن جذب مشتری داشت؟

خوشبختانه پاسخ به هر دو سوال، مثبت است! برای مشخص تر کردن سیر درآمدزایی از طریق آپارات ابتدا به سوال اول پاسخ می‌دهیم و بعد به سراغ پرسش دوم می‌رویم.

شاید به محض مطرح شدن ایده درآمد زایی از طریق آپارات، عده ای فکر کنند که منظور همان تبلیغاتی است که روی ویدیو‌های شما نمایش داده می‌شود. هرچند این نیز راهی برای درآمد زایی است اما دقیقا با کمترین درآمد زایی، سخت ترین در وصول مبالغ و البته کم اثر ترین در ذهن مخاطب!

اما چگونه در آپارات درآمد زایی کنیم؟

اولین قدم در تبلیغات در آپارات ساخت کانالی است که مخاطب نسبت به آن اعتماد داشته و البته خوش آیند او باشد. پست گذاشتن مرتب هر روزه، ساخت محتواهای کاربردی و البته قابل اطمینان برای کاربر ( مثل کلیپ های ویدیویی HOW TO? ) و از همه مهم تر تعامل و تبادل با مخاطبان، عناصری است که می‌تواند در قدم اول یک هم‌ذات پنداری بین مخاطب شما و شما به عنوان صاحب کانال ایجاد کرده و در قدم دوم ذهن مخاطب را در دستان شما قرار دهد.با این روش کم هزینه می‌توان برای روزها، ماه ها و یا حتی سالها جذب مشتری واقعی و دائمی داشت.

کانال هایی که دارای مخاطب زیادی هستند را اصطلاحا تاثیر گذار (اینفلوئنسر) می‌نامند.

یک جستجوی ساده، شما را با تعداد زیادی تاثیر گذار آشنا خواهد کرد از راه آپارات درآمد های میلیون دلاری دارند. برای اینکه اثر تبلیغات تاثیرگذار ها و میزان درآمدزایی آنها از این راه را کاملا متوجه شوید شما را با دو عدد مواجه میکنم. اول اینکه باید بدانید حدود 74% مردم هنگام خرید جهت دریافت راهنمایی به مبادی غیر رسمی (شبکه های اجتماعی) مراجعه می‌کنند. بنابراین تاثیر گذار ها روی سه چهارم خرید ها حتما نقش دارند.

و دوم اینکه محتوای تبلیغ شده توسط تاثیر گذار ها حدود 11 برابر نسبت به محصولات تبلیغ شده با روش های معمول دیجیتالی بازگشت سرمایه بیشتری داشته اند.

بنابراین تبدیل شما به یک اینفلوئنسر میتواند تا حد زیادی شما را به خواسته تان نزدیک کند.

فکر میکنم برای پاسخ به سوال اول تا همینجا کافی باشد.

اما پاسخ به سوال دوم که حتما از سوال اول مهم تر است:

چگونه محصولمان را تبلیغ کنیم؟

برای پاسخ به این سوال چند روش را معرفی می‌کنیم و هریک را به اختصار توضیح می‌دهیم:

        1.همکاری با سایر اینفلوئنسر ها:

یکی از بهترین راه ها برای تبلیغات، همکاری با افراد تاثیرگذار در آپارات است. این مورد خصوصا برای افرادی که تازه وارد هستند و کانال آنها مخاطب چندانی ندارد حتما توصیه می‌شود. همکاری ها در اشکال مختلفی ظاهر می‌شود مثل: دوره های آموزشی، فعالیت های سرگرم کننده، مسابقات و چالش های هیجان انگیز، مصاحبه با افراد و فعالیت هایی از این دست هم به معرفی بیشتر کانال و درنهایت محصول شما منجر می‌شود و هم دنبال کننده ها را ترغیب می‌کند تا به شما اعتماد بیشتری داشته باشند‌‌.

         2.فیلم های افتتاح فروشگاه ها:

یکی دیگر از کارهایی که باعث جذب مخاطب می‌شود ارتباط گیری با فروشگاه (آنلاین یا سنتی) می‌باشد. اینکه از افتتاحیه فروشگاه تان فیلم تهیه کنید و در آن محصولاتی که قرار است در فروشگاه شما نقش ویژه ای را داشته باشند معرفی کنید، باعث می‌شود که مخاطب شما هم حس هم ذات پنداری بیشتری با شما داشته باشد و هم ترغیب شود که حداقل یکبار به فروشگاه شما مراجعه کرده و حتی اگر خرید نکند، محصول شما را دیده و آن را به دیگران معرفی کند. نکته مهم این است که در این روش قرار دادن آدرس (اینترنتی و یا مکانی) در جایی که مخاطب به راحتی به آن دسترسی داشته باشد از اوجب واجبات است.

         3.پیش نمایش و معرفی و بررسیِ محصولات:

یکی دیگه از شیوه های مهم تبلیغ، ویدیو های معرفی و بررسی محصولات و سنجش کمی و کیفی آنها به زبان ساده است. اینکه مخاطب حس کند که شما قصد تبلیغ ندارید و صرفا به دنبال معرفی محصول و بررسی کم و کیف آن هستید حتما اعتماد بیشتری می‌کند و برای خرید آن محصول ترغیب می­شود. این یک اصل مهم در دنیای تبلیغات شبکه های اجتماعی است.

        4.علان پیشنهاد های فروش ویژه و تخفیف ها:

یکی از مهم ترین راه های جذب مشتری و دنبال کننده اعلام پیشنهاد هایی است که مخاطب نفعی در آن ها ببیند. صرف شنیدن نام تخفیف مشتری را ترغیب می‌کند تا حداقل یک وارسی اولیه نسبت به محصول داشته باشد. اعیاد، مناسبت ها و جشن ها و حتی رویداد های روزانه بهانه خوبی است تا با یک اعلان تخفیف، مشتری های بیشتری را به سمت محتوای خود جذب کنید. این کار در شبکه های اجتماعی از طریق اعلان یک کد تخفیف امکان پذیر است. با این روش مخاطب حس می‌کند که این تخفیف یک تقسیم شادی با اوست و به همین دلیل حس خوبی نسبت به محتوای شما پیدا می‌کند.

       5.انجام تبلیغات در رسانه های اجتماعی مختلف:

امروزه می‌شود گفت به تعداد اقشار جامعه شبکه های اجتماعی وجود دارد؛ مثل توییتر، اینستاگرام ، فیس بوک، تلگرام و … . نکته مهم این است که اگرچه بیشتر مردم در همه این شبکه ها عضو هستند اما فرهنگ غالب بر هر کدام از این شبکه های اجتماعی متفاوت است.

بنابراین حضور فعال در همه این شبکه ها متناسب با ساختار و فرهنگ آن ها حتما ضروری و لازم است. اما برای آنکه محتوای ما در همه این شبکه ها دیده شود لازم است که به شیوه ای بین این شبکه های اجتماعی تبادل صورت گیرد . بدین منظور مثلا در پایان فیلمی که در آپارات قرار دارد و یا برای دیدن نسخه کامل تری از فیلم ، لینک فیس بوک صفحه محصول ما به فرد معرفی شود یا به کانال تلگرام جهت بازدید سایر محصولات دعوت شود و… . حضور در شبکه های اجتماعی مختلف به شما کمک می‌کند تا اولا رشد مخاطب شما به صورت تصاعدی صورت پذیرد و دوما محصول شما به صورت همه جانبه و متناسب با اقسام فرهنگی شبکه های اجتماعی دیده شود. نکته مهم این است که مراقب باشید تعدد صفحات باعث نشود عده ای از صفحات غیرفعال شوند.

     6.استفاده از کالاهای تبلیغاتی در حین تولید:

اینکه مخاطب شما بفهمد خودتان در درجه اول از محصولاتتان استفاده می‌کنید حتما یک گام بزرگ در جذب اوست. با یک مثال توضیح می‌دهم: فرض کنید یک فروشنده پوشاک محصولات خودش را در آپارات تبلیغ می‌کند. او در یک ویدیو در حالی که مشغول معرفی یک محصول است ، تیشرتی که به تن دارد نیز از محصولات خودش است . اگرچه علائم و اصطلاحا برند آن لباس می‌تواند یک تبلیغات به حساب آید؛ اما نفس همین که مخاطب بفهمد خود شما (یا اینفلوئنسری که شما با وی همکاری می‌کنید) از محصول شما استفاده می‌کند حتما با اعتماد بیشتری صفحه شما را دنبال می‌کند و نسبت به محصولات شما دیدگاه مثبت تری پیدا می‌کند.

تا این­جا هر آنچه که گفتیم اصطلاحا مربوط به ویترین کار شماست؛

یعنی جایی که مشتریان بالقوه با شما و محصول شما تا حدودی آشنا شده و نسبت به خرید آن ترغیب شوند.

حالا زمان فرارسیدن مرحله ای است که مشتری انتظار دارد تا محصول شما او را اقناع کرده تا آن را به طور قطع خریداری کند. پس غیر از عوامل جلب کننده توجه مخاطب شما، محتوای مطالب و ویدیو های شما نیز باید بگونه ای باشد که مشتری از بابت کیفیت محصول و رفع کنندگی نیاز وی اطمینان خاطر یابد. سعی می­کنیم نکاتی را درباره شکل و محتوای ویدیوهایی که در صفحه اجتماعی تان قرار می­دهید در اختیارتان قرار دهیم؛ بطوریکه هم موجب افزایش بازدیدکنندگان صفحه شما شود و هم محصول شما به احسن وجه برای مخاطب ترسیم شود.

         1.فیلم های جذاب:

آیا شما می­توانید برای تبلیغ محصولتان سناریو حرفه ای بنویسید و فیلم های جذاب اصطلاحا هالیوودی تولید کنید؟ حتما نه! چرا که تولید چنین فیلمی مستلزم صرف هزینه های بسیاری است که حتما از عهده من و شما بر­نمی­آید. پس بخاطر عدم تمکن مالی برای تولید فیلم جذاب باید مشتری از دست بدهیم و قید تبلیغات ویدیویی را بزنیم؟ باز هم پاسخ منفی است ! اگرچه ویدیوهای تبلیغاتی هالیوودی و پرافکت جذابیت دارند؛ اما جذابیت صرفا در اثر هزینه زیاد تولید نمی­شود. برای کاربران ویدیویی جذاب است که نیاز آنها را مرتفع کند. ساخت ویدیوهایی شبیه ویدیو های how to?، موشن گرافیک ها، اینفوگرافی ها، مصاحبه و … می­توانند ویدیو های جذابی برای کاربرانتان باشند که در عین حال با هزینه کم تولید می­شوند.

        2.جستجو پذیری ویدیو ها:
حتما می­دانید که غالب مخاطبان شما، درون آپارات به دنبال محصول شما نیستند. پس باید کاری کنید که در موتور های جستجو در رتبه های نخست قرار داشته باشید تا مخاطبان شما بتوانند به صفحه شما دسترسی بهتری داشته باشند. استفاده از کلمات درست و بجا در عنوان ویدیو، درج توضیحات بصورت جامع و کامل و استفاده از تگ ها و برچسب ها می­تواند تاثیر شایانی در دیده شدن ویدیو های شما داشته باشد. استفاده از لینک در شروع توضیحات ویدیو این اثر را بهبود می­بخشد.

      3.استفاده از حاشیه نویسی:

شما می­توانید با استفاده از قابلیت افزودن لینک به ویدیو کاربران و مشتریانی که مشغول دیدن ویدیوهای شما هستند را به وبسایت / صفحه فضای مجازی تان دعوت کنید تا بازدید کننده بیشتری نیز داشته باشید. همچنین می­توانید ذیل ویدیو ها، ویدیو ها و لیست های پخش مرتبط با ویدیو های خود را درج کنید تا مخاطب را به مقصد و مقصود خود هدایت کنید. توجه داشته باشید که مدیریت ذهن مخاطب هنری است که باید انجام دهید تا مخاطب به سمت آن چیزی که شما می­خواهید هدایت شود.

با هم نکاتی را در زمینه تولید محتوای ویدیویی و نحوه انتشار آنها مرور کردیم. و حالا در پایان قصد داریم تا چند روش و شیوه جهت تولید ویدیو های تبلیغاتی و بازاریابی ویدیویی به شما آموزش دهیم.

        1.نمایش:

نکته مهم در تولید ویدیو های تبلیغاتی این است که سناریو شما باید متکی به تصویر باشد و نه متکی به متن. چرا که اثرگذاری تصویری موجب جلب توجه مخاطب می­شود در حالی­ که مثلا در سناریو متنی مخاطب ممکن است از متن شما خسته شده و صفحه را ببندد. بنابراین اتکا به المان های تصویری محصول حتما تاثیر بیشتر در مشتری خواهد گذاشت.

       2.حضور مشتریان بالفعل :

بدیهی است که باورپذیر ترین تبلیغ، تبلیغی است که از سوی یک مشتری بالفعل و یک استفاده کننده از محصول شما صورت بگیرد. حضور چنین افرادی در ویدیوی شما و شنیدن حرف ها و تاییدات آنان از محصولات شما، حتما روی مشتری بالقوه و مخاطب ویدیوی شما تاثیر صدچندانی خواهد داشت. پس مشتریان وفادار و رضایت مند از محصولتان را فراموش نکنید.

      3.تبلیغ به عنوان یک شرکت:

یکی از راه های جلب اعتماد مشتریان این است که بدانند محصول معتبری را خرید می­کنند.برند و شرکتی بودن محصول یکی از راه های اعتبار بخشی و کسب اعتماد مشتریان است. حتما می­دانید که بخشی از مردم بخاطر کسب اطمینان فقط از محصولات برند استفاده کرده و اصلا محصولات غیر برند را مصرف نمی­کنند. بنابراین اگر در تبلیغات ویدیویی محصولاتتان را به سبک محصولات شرکتی معرفی کنید حتما اطمینان مشتریانتان را بیش از پیش جلب می­کنید.

      4.سرگرم سازی:

مهم ترین تفاوت بازاریابی ویدیویی با بازاریابی سنتی است که بجای اینکه شما به سمت مشتریانتان بروید آنها به سمت شما می­آیند، بنابراین شیوه هایی که اصطلاحا تهاجمی نامیده می­شوند و یا شیوه هایی که ایجاد مزاحمت برای مشتری می­کنند در بازاریابی ویدیویی اصلا جوابگو نیست. استفاده از خلاقیت ها مثل سرگرم سازی مخاطب در حین تماشای ویدیو، مثلا حل یک معما در طول آگهی و یا یک موسیقی و یا حتی حضور و شیرین زبانی یک کودک نو زبان مواردی هستند که می­توانند در سرگرم سازی و در نتیجه متمایل کردن مخاطب به آگهی و محصول شما ثمربخش باشند.

        5.داستان سرایی:

وقتی مخاطب در ابتدای شروع آگهی حس کند که با یک فیلم یا روایت داستانی که مثلا می­تواند یک روایت تاریخی یا یک داستان جنایی باشد مواجه است، تا آخرین لحظه ویدیو شما را با دقت مضاعفی مشاهده می­کند. داستان، خصوصا در فرهنگ ایرانی همواره محبوب مردم بوده است و بدیهی است که استفاده از این عنصر در آگهی نیز می­تواند به جذب مخاطب کمک شایانی نماید.

       6.تیزرسازی:

بعضی از سریال ها در پایان هر اپیزود قسمتی از قسمت آینده به مخاطب نشان می­دهند که کنجکاوی او را برای دنبال کردن سریال تحریک کنند که اصطلاحا به این بخش تیزر می­گویند. استفاده از تیزرها در تبلیغات ویدیویی شامل توضیح بسیار کوتاهی از محصول شما که ذهن مخاطب را درباره محصول شما تحریک کنند و آن را نسبت به محصول کنجکاو کند حتما در افزایش مشتری موثر است.

       7.آموزش:

کاربردی ترین ویدیوهای شبکه های اجتماعی ویدیوهای آموزشی هستند و مخاطب فراوانی دارند. ویدیوهایی که نحوه استفاده از محصول شما را آموزش دهد و یا محل های استفاده از محصول شما را نشان دهد و یا کاری که در آن محصول شما کاربرد دارد را آموزش دهد بی شک مشتریان بسیاری را برای محصول شما فراهم می­کند.این فیلم ها غیر از تبلیغات در پشتیبانی از محصولاتتان نیز کاربرد دارد.

نکته پایانی :

آپارات و سایر شبکه های اجتماعی فرصت قابل توجهی را برای سرمایه گذاری ما فراهم می­کند که البته نیاز به سرمایه چندانی نیز ندارد. می‌توان با یک برنامه ریزی، نتایج شگرفی از تولید محتوا در این صفحات دریافت کرد. همکاری با سایر فروشگاه هایی که در این شبکه ها عضو هستند و تبلیغات ترکیبی با آنها و ایضا تبادل محصولات، می‌تواند مشتری های مشترک برای شما ایجاد کند. تبلیغات هوشمندانه و قرارگیری محصولات به نحوی که ناخودآگاه ذهن مخاطب را درگیر کند نیز شیوه دیگری برای جذب مشتری و فروش بیشتر محصول است.

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *