امروزه استفاده از شبکه های اجتماعی به عنوان ابزاری برای تبلیغ و بازاریابی و تجارت در کسب و کار ها رونق فراوانی یافته است؛ اما پرسش اساسی این است که آیا همه این فعالیت ها در افزایش بهره‌وری کسب وکارها مفید فایده بوده است؟ مسلما نه! چرا که صاحبان کسب و کار غالبا می­دانند که لازم است در شبکه های اجتماعی حضور داشته باشند اما چگونگی استفاده از این ابزار را نمی­دانند.

تبلیغات در فضای مجازی، درست مثل تبلیغات در رادیو تلویزیون، بیلبورد ها یا حتی تراکت های تبلیغاتی است که اگر آن را برای مخاطب اشتباه نمایش بدهید، نتیجه قابل توجهی نخواهید گرفت. در ادامه لیستی از باید هایی که باید در باره بازاریابی شبکه اجتماعی رعایت کنید را برای شما تهیه کرده ایم:

        1. تخصیص وقت برای آموزش:

نکات زیادی برای آموزش کار با شبکه های اجتماعی در اینترنت وجود دارد. از مطالب رایگان همین سایت گرفته تا دوره های آموزشی غیر رایگان و تخصصی. اما غیر از این موارد هم راه هایی وجود دارد. یکی از مدیران موفق در شبکه های اجتماعی می­گوید: باید بدانید که کسب و کار شما در کدام بخش می­تواند در شبکه های اجتماعی موفق شود. سپس در آن بخش و زمینه منابع رایگان را مطالعه کنید تا به یک سطح آمادگی کافی برسید. حالا زمان آن رسیده است که روی اهدافتان تمرکز کنید.

        2. رصد و شنیدن حرف مشتریان:

شبکه های اجتماعی بستری برای ارتباط دوطرفه با مشتریان است. اگر مشتریان شما حس کنند که از طریق فضای مجازی پیام آنها به دست شما می­رسد مطمئنا هم حضور بیشتری در صفحات شما دارند و شما هم از می­توانید یک منبع رایگان دائمی از آنالیز لحظه به لحظه محصولاتتان داشته باشید.در واقع با یک تیر دو نشان زده اید. ضمنا از طریق این بازخورد های عمومی می­توانید بفهمید که مشتریان شما از شما چه چیزی می­خواهند و از این طریق فرآیند توسعه را روی محصولات جدید آغاز کنید.

        3. استفاده از اتوماسیون تبلیغاتی:

اولین چیزی که در خصوص اتوماسیون تبلیغاتی در ذهن غالب افراد ظاهر می­شود ایمیل های تبلیغاتی (spam) هستند. این شیوه که 24 ساعت با تبلیغات دائمی مغز مشتریان تان را بخورید غلط ترین شیوه تبلیغات در فضای مجازی است و البته بهترین راه برای از دست دادن مشتری هایتان! اما استفاده از اتوماسیون به این معنا نیست. شما می­توانید با نرم افزارهایی مانند hootsuite طرح های رایگانی را بیابید که علاوه بر افزایش کارایی شما و ارتباط دائمی با مخاطب حین تبلیغ به آنها اطلاعات مفیدی ارائه دهید که آنها را نیز راضی نماید.

        4. تعامل با مخاطبین و ایجاد رضایتمندی:

سعی کنید که حضور شما در شبکه های اجتماعی یک تعامل فعال دوطرفه با مخاطبین ایجاد کند. این که شما شبکه های اجتماعی تان را از مطالب پر کنید خوب است اما اینکه کاری کنید که مخاطب پای هر مطلب شما واکنش فعال(اعم از کامنت، اشتراک گذاری مطلب، پاسخ دادن در مسابقات، دعوت دوستان و …) داشته باشد حتما بهتر است. ضمنا این بین می­توانید مشکلات مهم را نیز کشف کرده و قبل از تبدیل شدن به شعله های سرکش خشم آنها را خاموش کنید.

        5. پرهیز از پراکندگی و حضور بیش از حد در شبکه های اجتماعی مختلف:

تعداد شبکه های اجتماعی روز به روز در حال افزایش است و بدیهی است که این تعدد عملا امکان حضور دقیق و فعال در همه شبکه های اجتماعی را از شما می­گیرد. بهتر این است که در حداکثر دو شبکه اجتماعی که برآورد پیشرفت خوبی در کسب و کار شما دارند حضور داشته باشید و بعد از مدتی که برند شما در آن دو شبکه مطرح و تثبیت شد کم کم به شراغ شبکه های اجتماعی دیگر بروید. اینکه کدام شبکه برای کسب و کار شما مفید است صرفا بسته به نوع کسب وکار دارد. مثلا اینستاگرام برای فعالیت هایی که محصول قابلیت تبدیل به تصویر مشخص و اصطلاحا جلوه های تصویری دارد حتما شبکه اجتماعی مناسب تری از SPOTIFY است.

        6. اندازه گیری آماری و بررسی:

تا وقتی نتایج کارهایتان را اندازه گیری نکنید متوجه نخواهید شد که وضعیت به چه صورت است. این مهم است که با توجه به معیار های­تان آیا فعالیت شما در این شبکه اجتماعی جواب گو بوده است یا نبوده است. این اطلاعات را به شما داده های قابل استخراج از شبکه اجتماعی تان خواهند گفت. شاید در بعضی مواقع فعالیت شما اگرچه از نظر خودتان کافی است اما مورد نظر مخاطبانتان نیست. در این مواقع شاخص ها و داده های مربوط به هر شبکه اجتماعی شما را در بهبود فرآیند تبلیغات یاری خواهند نمود.

امیدوارم با مطالعه این مقاله دانش کافی را برای شروع فعالیت خود در شبکه‌های اجتماعی را بدست آورده باشید. منتظر مقالات بعدی ما با این موضوع باشید.